Giao hàng, vận chuyển
🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – CTY VIỆT ANH
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Công ty Thiết bị An toàn Việt Anh có nhu cầu giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG
- 🚛 Giao hàng miễn phí:
Áp dụng nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 4.000.000đ trở lên. - 💰 Giao hàng có tính phí:
Các trường hợp còn lại sẽ tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ 3.
➤ Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- ⏱ Xử lý đơn hàng: Trong vòng 24h sau khi nhận thông tin đặt hàng.
- 📦 Thời gian giao hàng: Từ 1 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận.
⚠ Trường hợp có thể giao hàng trễ (bất khả kháng):
- Không liên hệ được khách hàng.
- Địa chỉ giao hàng không rõ ràng.
- Khối lượng đơn hàng tăng đột biến.
- Đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp hàng chậm.
4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- 📦 Hàng hóa được niêm phong, đóng gói cẩn thận bởi CTY VIỆT ANH.
- Đơn vị vận chuyển vận chuyển theo nguyên tắc: “nguyên đai, nguyên kiện”.
- Trên bao bì có đầy đủ:
- Tên, SĐT, địa chỉ người nhận
- Mã vận đơn
- Hóa đơn tài chính / phiếu xuất kho sẽ được đính kèm (nếu có).
📞 Khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có lỗi/hư hỏng/sai hàng:
→ Ký nhận và thông báo ngay cho hotline: 0374 228 107
❌ Sau khi đã ký nhận mà không ghi chú ý kiến, công ty không chịu trách nhiệm đổi/trả.
Nếu khách tự chọn đơn vị vận chuyển:
→ Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro, chi phí, tổn thất (nếu có).
5. HÀNG HÓA BỊ HƯ HỎNG TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN
- Bất kể vận chuyển do CTY VIỆT ANH hay đơn vị thứ 3, nếu có hư hỏng:
→ Công ty sẽ đứng ra giải quyết, đổi trả theo chính sách "đổi trả hoàn phí"
→ Mọi phát sinh sẽ được công ty làm việc lại với đối tác vận chuyển.
🔔 LƯU Ý:
Trong trường hợp có chậm trễ, công ty sẽ chủ động thông báo, khách hàng có thể lựa chọn:
- Tiếp tục chờ hàng hoặc
- Hủy đơn hàng
